1. Imagem - marca, ambiente físico e aparência do advogado.
2. Empatia - cuidado e cortesia com o cliente.
3. Competência - Habilidade e preparação técnica para a função.
4. Confiabilidade - Fornecimento daquilo que foi prometido.
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Dia 28/11 -Marketing Jurídico - Fundação Getúlio Vargas
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